上個禮拜三，湖北的白經(jīng)理打電話致我公司，語氣聽上去很急，問清楚了原因之后，我們才知道原來是先前在別家水泵廠采購的一套成套供水設(shè)備，現(xiàn)在出現(xiàn)了問題，整個小區(qū)都沒有水，只能靠樓頂水箱勉強(qiáng)維持。
電話中，白經(jīng)理說以前的水泵廠掉鏈子，說好了更換一套新的設(shè)備，但遲遲沒有送過去。因?yàn)楹芗?，現(xiàn)在不得不另尋廠家打算采購，找到我們是因?yàn)樗慌笥言诤蔽錆h做污水處理工程，那邊用的螺桿泵是我們公司的，因此這才打電話過來求助。
接到電話，我們首先了解了此套設(shè)備的基本參數(shù)，包括水泵幾臺，氣壓罐多大以及控制系統(tǒng)方面，接著在客戶沒有預(yù)付款的情況下安排了生產(chǎn)，禮拜五準(zhǔn)時發(fā)貨，禮拜天，也就是昨天客戶已經(jīng)收到這套設(shè)備。
經(jīng)過這個，我們總結(jié)：急客戶所急，才是企業(yè)發(fā)展的根本，無論你的廠子多大或者名氣多大，只要你的服務(wù)不及時，客戶也會自己跑掉。
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